所在位置:中国宣城网?新闻中心»焦点新闻»详细内容

九龙娱乐手机电玩城:微信转错账应有救济渠道

来源:新华网 编辑: 焦琨 更新时间: 2018-08-15 15:45

????移动支付方式给好友间转账带来了便利,但这样的“乌龙”也时有发生:不小心转账转错了人,对方收了钱却不还钱,甚者删好友、拉黑,当消费者求助于客服的时候,平台却建议你“与好友协商解决”。最近,浙江省消保委就接到多起这样的投诉,经过面对面约谈,消保委结合其他第三方支付平台防转错账机制及事后救济措施,向腾讯提出三点建议:全面落实微信支付实名制;健全交易安全措施;完善事后协助机制。

????在诸多微信转错账事件中,官方的态度常常是一句轻飘飘的“格式回答”:“资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回?!毙矶嗳司臀柿?,微信用户转账时所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台上完成的,平台不可以直接撤回吗?答案是不可以,因为交易的本质是效率,遵循是“转账—到账”的单向逻辑。现在许多支付机构虽然宣称“24小时内可撤销”,但其实只是延迟到账的功能,用意是提供充足的救济时间。因此,就转错账来说,主要是转账人的过失,凭着几张申诉截图就想让微信把钱退回来,逻辑上不能说通。现实的诉求方式,多数是和对方协商了事,协商不了,才诉至法庭。官方这般回复,应该说有合理之处。

????当然,合理不意味着得体。平台虽然没有“撤销转账”的责任,但至少有积极配合的义务,以诸多案例中平台的表现而言,很难说它展现出了诚意。相反地,微信转错账深陷“死循环”,平台消极作为是很重要的原因。所谓“死循环”,是指这样一种情况,由于收款人并不是自己的好友,当协商无果后,只能寻求警方立案或者法院受理,这时候得提供对方的身份信息;当我们向平台索要对方的身份信息,又说因为隐私权的考虑,只有在警方立案或法院受理后才能提供。如此,双方看似都有道理,但问题就是解决不了。要想破解“死循环”,相关部门固然要多一点担当,但微信方面更应该积极作为,不管立案不立案,都要配合好用户的诉求,主动跟相关部门说明情况,必要的时候,甚至要联系有关机构,建立专门救助渠道。

????此外,真要追究起来,也很难说平台尽到了安全保障的“防火墙”责任。为保证不转错账,在传统的银行转账程序中,通?;嵋笏亢敛徊畹厥淙胧湛罘交驼撕?,否则无法转账。而在微信支付中,只显示对方姓名的最后一个字,前面的字都用星号代替,这固然是出于隐私的需要,但毫无疑问存在着安全漏洞。正如浙江省消保委所建议的,必须要严格落实实名制,对非实名用户不开通金融转账功能。此外,借鉴其他平台的经验,用户在移动支付平台转账超过一定额度时,平台可以强制用户输入身份确认信息,例如手动输入收款方的“姓”,或者把收款方的名字补齐,从而给转账方增设二次“审查”环节。最后,支付平台还可以参照央行发布的账户分类政策,建立转账延时到达机制,以加强转账行为中对主动行为人的?;?。

????微信转错账是件小事,然而有效化解微信转错账纠纷却是一项系统工程,这恰恰体现着救济机制和新业态、新模式的不相适应。在互联网行业的许多方面,用户权益无法得到有效?;さ那榭鍪庇蟹⑸?,这提醒着我们要更新理念,与时俱进,正面回应人们的诉求,适时地改进救济机制,以最大程度地?;そ鹑诎踩?。(扶 青)

宣报421,新媒体矩阵,中国宣城网,宣城网

主办:中共宣城市委、宣城市人民政府      承办:宣城日报社

本网站所刊登的各种新闻﹑信息和各种专题专栏资料,均为中国宣城网版权所有,未经协议授权,禁止下载使用

Copyright @ 2008-2020 www.sb5568.com, Inc. All Rights Reserved. 皖网宣备070019号  公安备案号:3418001003

新闻热线:0563-2831037 投稿邮箱:xcrb2831872@163.com 广告联系:0563-2831888

太阳城赌城网址 | 申博正网登入 | 申博手机怎么下载 |
  • 央行开出5张反洗钱罚单,3家银行在列 2018-08-22
  • 央行官员: 对面临暂时困难的企业 提倡金融机构不简单抽贷断贷 2018-08-22
  • 央行发布二季度货币政策执行报告 保持流动性合理充裕 2018-08-22
  • 央行发布《互联网黄金业务暂行管理办法(征求意见稿)》 2018-08-22
  • 央行发布5月份金融统计数据 市场流动性总体稳定 2018-08-22
  • 央行加大资金投放力度 2018-08-22
  • 央行今日开展500亿元逆回购操作央行今日开展500亿元逆回购操作-相关动态 2018-08-22
  • 央行下半年实施稳健货币政策 加大金融支持实体经济的力度 2018-08-22
  • 央行一天内罚没四家支付机构近亿元 国付宝领年内最大罚单 2018-08-22
  • 央行7月份外汇占款余额连续7个月增加 2018-08-22
  • 央广视讯、中视汇达签约“全国网络主播培训项目” 2018-08-22
  • 央地企业在京抱团“出海” 首批签约项目近12亿美元 2018-08-22
  • 央企高管在岗工资降至8000 退休后无特殊待遇 2018-08-21
  • 央企负责人重大决策将终身问责 2018-08-21
  • 央企省企结伴走进孝感 15个项目总投资500亿元 2018-08-21